Política de Privacidade

Quem somos
O site https://novabanho.pt é operado por Lavender Season, Lda, com sede em Av. Ruy Luís Gomes, 2, Alfornelos, com o nif 518808580 e é o responsável pelo tratamento dos dados. É uma empresa especializada na orçamentação e acompanhamento de obras de remodelação já com mais de uma década de experiência no setor.

Que Dados Recolhemos
Quando visitam o site, recolhemos dados através do preenchimento do formulário, e dados de cookies:
• Nome, email, morada e contacto telefónico (formulários de contacto)
• Dados de navegação (cookies e ferramentas de análise como o Google Analytics)
• IP e localização aproximada
No entanto, a proteção da privacidade e dos dados pessoais constituem um compromisso muito importante. Sendo o nosso compromisso o de tratar os dados de forma leal e transparentes, criando uma ligação comercial de confiança, assumimos que apenas são utilizados para as finalidades para os quais foram recolhidos, que apenas trataremos os dados que foram importantes e necessários à finalidade, que a conservação dos dados é segura e confidencial e durante o tempo estritamente necessário para a realização das finalidades para as quais foram recolhidos, não comercializamos os dados, nem os transmitimos a terceiros, salvo apenas quando necessário para a realização das finalidades para as quais foram recolhidos ou por imposição legal.
Caso pretenda entrar em contacto pode fazê-lo para o email geral@novabanho.pt ou por telefone 965 005 718
A Lavender Season, Lda. no âmbito da sua atividade comercial é a entidade responsável pelo tratamento dos dados conforme o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 – RGPD.

Finalidade da Recolha
Os dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito da atividade limitam-se aos estritamente necessários à realização das finalidades para os quais são recolhidos. Aquando do preenchimento do formulario alguns dados pessoais poderão ser de fornecimento obrigatório para a prestação dos serviços solicitados, sob pena de não ser possível prestar os serviços nem fornecer as informações pretendidas. Se os dados fornecidos forem incorretos ou inexatos pelo seu titular, a Lavender Season, Lda. não será responsável pelo seu tratamento.
A recolha e o tratamento dos dados pessoais pela Lavender Season, Lda. têm essencialmente as seguintes finalidades:
• Gestão da relação com o cliente
• Responder a pedidos de contacto solicitados
• Dar informações e orçamentos à solicitação de serviços de obras e remodelações
• Analisar padrões de uso do site para melhoria de conteúdos e desempenho.
O tempo em que mantemos os seus dados pessoais conservados, nomeadamente, para ficha de cliente, realização de orçamentos a pedido do cliente, prestação de serviços, assistência téncica, manutenções e marketing direto com o consentimento do titular dos dados e inquéritos de satisfação e opinião sobre os serviços é de 5 anos. Podendo, sempre exercer os seus direitos, caso seja essa a vontade, deixar de receber informações, bastando comunicar-nos essa vontade por e-mail para protecaodedados@novabanho.pt, o quar mercerá a nossa atenção e daremos seguimento no prazo máximo de um mês a contar da data de receção do pedido.

Base Legal para o Tratamento
A Lavender Season, Lda. que recolhe os dados pessoais, poderá partilhá-los apenas com os seus parceiros para efeitos de preparação e execução dos serviços solicitados, como fornecedores, instaladores, transportadores, prestadores de serviços ou plataformas de gestão e análises de dados como Google Analytics para monitorização de desempenho online. A partilha de dados com essas entidades, será efectuada apenas nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a um dever de sigilo e a garantir a segurança e confidencialidade dos dados e será efectuada, exclusivamente, sob compromisso de não tratarem esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem a relacioná-los com outros dados que possuam. Os dados pessoais poderão ainda ser disponibilizados a entidades terceiras, nomeadamente, autoridade tributária, tribunais, outras entidades/autoridades públicas e/ou policiais, no estrito cumprimento da lei.
Tratamos os dados com base no consentimento do utilizador, que é dado de forma livre e explícita através do uso dos formulários e aceitação de cookies.

Cookies
Para que o utilizador tenha uma melhor experiência no website, a Lavender Season, Lda. bem como entidades fornecedoras de redes de publicidade e sociais, que utilizam o seu website para recolher e/ou prestar alguma informação ao utilizador podem recorrer ao uso de cookies, como por exemplo pequenos ficheiros de texto com informação que o dispositivo de acesso carrega através do navegador de internet quando um site é visitado pelo utilizador.
Os cookies servem, por exemplo para melhorar o desempenho e a experiência de utilização dos utilizadores, aumentando a rapidez e a eficiência da resposta, assim como eliminar a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações e dar informação publicitária de acordo com as suas preferências e inteesses e medir a eficácia dos anúncios.
A utilização de cookies ajuda a reconhecer o dispositivo que é utilizado pelo utilizador, muito importante para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados não recolhem informações que permitam identificar o utilizador, guardam apenas, caso autorizados, informações genéricas, por exemplo local ou país de acesso, o modo com o utilizador acede e utiliza o site, o idioma preferencial e outros
Por serem fundamentais ao bom funcionamento do site, a utilização de cookies apenas necessários, não necessita de consentimento prévio por parte do utilizador. Todos os outros (de funcionalidade, desempenho e publicidade) apenas são utilizados caso o utilizador expressamente autorize a sua utilização.
O utilizador pode, a qualquer momento, consultar e modificar as suas escolhas em matéria de cookies através da gestão de preferências no banner de consentimento.
Em alternativa, muitos dos navegadores de internet também permitem controlar a utilização de cookies. Pode encontrar informação mais específica em como gerir as preferências em relação aos cookies pelos navegadores mais populares no Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari.
Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas funcionalidade do site.

Direitos do Utilizador
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução em Portugal, concedem ao titular dos dados um os seguintes direitos:
• Aceder aos seus dados
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagar os dados (“direito a ser esquecido”), sempre que esses dados deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha, retirar o seu consentimento, oposição ao tratamento dos dados, por tratamento ilícito dos dados ou por obrigação legal.
• Reclamar junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados)

Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
Para além dos meios de contacto ao dispor pode ainda recorrer à entidade que regula o assunto de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, para obter esclarecimentos, fazer uma exposição ou apresentar uma reclamação sobre como os seus dados são tratados.

Alterações a esta Política
Esta política pode ser atualizada ou corrigida periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última revisão. Última atualização 27 de junho de 2025.